기업 개요
세일즈포스는 기업이 고객 정보를 관리하고 영업·고객지원·마케팅·전자상거래 업무를 연결하도록 돕는 클라우드 소프트웨어 회사입니다. 과거 기업이 고객관리 프로그램을 사내 서버에 직접 설치하던 방식에서 벗어나 인터넷 구독으로 사용하는 SaaS 모델을 널리 확산시킨 회사로 알려져 있습니다.
핵심은 고객 한 명과 관련된 연락처, 영업 기회, 문의, 구매와 캠페인 기록을 여러 부서가 공유하는 것입니다. 영업팀은 잠재고객과 계약 단계를 관리하고, 서비스팀은 상담과 현장 작업을 처리하며, 마케팅·커머스팀은 캠페인과 쇼핑 경험을 운영합니다. 서로 떨어진 장부를 하나의 고객 파일로 합치는 도구에 가깝습니다.
회사는 자체 플랫폼뿐 아니라 Slack, MuleSoft, Tableau와 Informatica를 연결합니다. Slack은 직원과 AI 에이전트의 대화 창구, MuleSoft는 서로 다른 프로그램을 연결하는 배관, Tableau는 데이터를 읽기 쉬운 차트로 바꾸는 분석 도구 역할을 합니다. Data 360은 흩어진 기업 데이터를 정리해 애플리케이션과 Agentforce가 사용할 맥락을 제공합니다.
수익의 대부분은 소프트웨어 구독과 지원에서 발생하며 고객은 통상 여러 해 동안 서비스를 사용합니다. 강점은 넓은 제품군과 파트너 생태계지만 제품이 복잡해질수록 도입 비용과 통합 난도도 높아질 수 있습니다. 마이크로소프트·오라클·SAP·서비스나우와 전문 SaaS의 경쟁, 고객 갱신률, 대형 인수 통합, 개인정보·AI 규제가 주요 위험입니다.
사업 구조
세일즈포스의 중심 수익원은 기업용 클라우드 소프트웨어의 구독과 지원입니다. 고객은 사용자 수, 기능, 데이터 용량과 계약 등급에 따라 비용을 내고 Sales·Service·Platform·Marketing·Commerce·Integration·Analytics 제품을 사용합니다. 다년 계약은 보통 서비스 기간에 걸쳐 수익으로 인식되므로 신규 계약 변화가 당장 매출 전체에 같은 크기로 나타나지 않을 수 있습니다. 구축·교육·자문 같은 전문 서비스는 별도 수익원이지만 소프트웨어 채택을 돕는 성격이 큽니다.
업무 애플리케이션은 영업 기회, 고객 문의, 마케팅 캠페인과 주문을 관리합니다. Agentforce 360 Platform은 고객이 자기 업무 흐름과 앱·AI 에이전트를 만들 수 있는 공통 기반입니다. Data 360과 Informatica는 사내·외부 시스템의 데이터를 연결하고 품질과 권한을 관리합니다. Slack은 사람이 동료와 에이전트에게 자연어로 요청하는 화면, MuleSoft는 다른 시스템과 API를 잇는 통합 계층, Tableau는 분석과 시각화 계층을 담당합니다.
회사는 한 제품을 도입한 고객에게 다른 클라우드와 지원 등급을 추가 판매하는 방식으로 고객당 계약 범위를 넓힙니다. 고객은 이미 입력한 데이터, 자동화 규칙과 파트너 앱 때문에 쉽게 시스템을 바꾸기 어렵지만, 반대로 초기 구축과 직원 교육에 시간과 비용이 들 수 있습니다. AI 에이전트는 별도 사용량이나 기능 구독 기회를 만들 수 있으나 고객이 실제 업무에 적용하고 비용 대비 효과를 확인해야 반복 수익으로 이어집니다.
용어 풀이
| 용어 | 뜻 |
|---|---|
| CRM | Customer Relationship Management — 고객 연락·영업·지원 기록을 한곳에서 관리하는 체계 |
| SaaS | 프로그램을 직접 설치하지 않고 인터넷으로 구독해 사용하는 소프트웨어 |
| API | 서로 다른 프로그램이 데이터와 기능을 주고받게 하는 연결 규칙 |
| AI 에이전트 | 정해진 권한과 업무 흐름 안에서 정보를 찾고 작업을 수행하는 소프트웨어 |
위험은 구독 갱신과 제품 확장 속도에 집중됩니다. 경쟁사가 더 낮은 가격이나 기존 업무도구와의 묶음 판매를 제공하면 신규 계약과 갱신에 영향을 줄 수 있습니다. 제품군과 인수 회사가 많아 데이터 모델·사용자 경험을 통합하는 데 실패할 가능성도 있습니다. 고객 데이터와 생성형 AI를 다루기 때문에 보안 사고, 개인정보 규제, 모델 오류와 권한 통제가 브랜드와 비용에 직접 연결됩니다. 투자자는 새로운 제품 이름보다 잔여 계약, 갱신·추가 판매, 영업 효율과 인수 통합을 함께 살펴야 합니다.
주요 제품
- Agentforce Sales — 잠재고객, 영업 기회·계약과 영업 활동을 관리하는 클라우드
- Agentforce Service — 고객 문의, 상담원 업무와 현장 서비스를 연결하는 지원 플랫폼
- Agentforce 360 Platform·Data 360 — 업무 앱·AI 에이전트를 만들고 기업 데이터를 통합·관리하는 기반
- Slack — 직원·팀·AI 에이전트가 대화와 업무 흐름을 공유하는 협업 도구
- Agentforce Marketing·Commerce — 고객 캠페인, 개인화와 전자상거래 경험을 운영하는 제품군
- MuleSoft — 서로 다른 애플리케이션·데이터와 AI 에이전트를 API로 연결하는 통합 도구
- Tableau — 기업 데이터를 시각화하고 분석 결과를 업무에 연결하는 플랫폼
SEPA 추세 템플릿 5/8
마크 미너비니의 추세 템플릿 8조건. 자세히 → SEPA 매매법 가이드.
| 조건 | 통과 |
|---|---|
| 현재가 > MA150 | ✓ |
| 현재가 > MA200 | ✓ |
| MA150 > MA200 | · |
| MA200 상승 중 | · |
| MA50 > MA150 & MA200 | · |
| 현재가 > MA50 | ✓ |
| 52주 저가 대비 +30% 이상 | ✓ |
| 52주 고가 대비 -25% 이내 | ✓ |
CAN SLIM 점수 상세 5/11
윌리엄 오닐의 7원칙. 자세히 → CAN SLIM 7원칙 가이드.
| 지표 | 의미 | 점수 |
|---|---|---|
| C 분기 EPS | 최근 분기 EPS 25%+ AND 매출 25%+ | 2/2 |
| A 연간 EPS | 매년 EPS 성장 + 평균 ≥25% + 최근 ≥25% | 1/2 |
| N 신고가 | 52주 최고가의 97%+ | 2/2 |
| S 수급 | 거래량 50일 평균 150%+ + 가격 상승 | 0/1 |
| L 선도주 | RS Rating 80+ | 0/2 |
| I 기관 | 기관 보유 30-70% sweet spot | 0/1 |
| M 시장 방향 | S&P 500 Confirmed Uptrend | 0/1 |
분기·연간 재무
yfinance Non-GAAP 기반 분기 EPS·연간 EPS·매출 시계열.
| 분기 | EPS | YoY | 2Q | 매출 | YoY | 2Q |
|---|---|---|---|---|---|---|
| FY25/Q3 | $2.41 | +14% | — | — | — | — |
| FY25/Q4 | $2.78 | +21% | +18% | — | — | — |
| FY26/Q1 | $2.58 | +6% | +14% | — | — | — |
| FY26/Q2 | $2.91 | +14% | +10% | — | — | — |
| FY26/Q3 | $3.25 | +35% | +24% | — | — | — |
| FY26/Q4 | $3.81 | +37% | +36% | — | — | — |
| FY27/Q1 | $3.88 | +50% | +44% | — | — | — |
| FY27/Q2 | $5.90 | +103% | +77% | — | — | — |
| 연도 | EPS | 상승률 | 매출 | 상승률 | 순이익률 |
|---|---|---|---|---|---|
| FY23 | $0.21 | — | $31.4B | — | 0.7% |
| FY24 | $4.20 | +1900% | $34.9B | +11% | 11.9% ▲ 11.2pp |
| FY25 | $6.36 | +51% | $37.9B | +9% | 16.4% ▲ 4.5pp |
| FY26 | $7.80 | +23% | $41.5B | +10% | 18.0% ▲ 1.6pp |
| FY27 (E) | $16.65 | +113% | $46.3B | +11% | — |
| FY28 (E) | $16.01 | -4% | $50.8B | +10% | — |
참고 자료
- Salesforce Fiscal 2026 Form 10-K — SEC (2026-03-02)
- Salesforce Products — Salesforce (2026-09-02)
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